سوالات متداول
مهد طلا تنها یک وبسایت نیست. طلافروشی ما با مجوز و تحت نظارت اتحادیه طلا و جواهر سمنان فعالیت می‌کند. لذا مسئولیت اصالت طلا و اطلاعات محصول را برعهده دارد. همچنین چنانچه به هر دلیلی با خرید اینترنتی راحت نیستید امکان خرید حضوری برای شما فراهم است.
ابتدا در سایت مهد طلا ثبت نام کرده، سپس کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. مراحل خرید را ادامه دهید و تکمیل کنید. بعد از ثبت خرید، محصول مورد نظر را همراه با فاکتور آن به آدرسی که در سایت ثبت کردهاید ارسال می‌شود.
پرداخت شما به صورت آنلاین و از طریق درگاه سایت انجام می‌شود.
به طور کلی به دو دلیل امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد. اول این که در صورت عدم تسویه کامل، نوسانات نرخ طلا منجر به تغییر قیمت نهایی کالا انتخابی شما می‌شود. و دوم، از آنجایی که کالا از طریق پست ارسال می‌شود، دریافت وجه از شما و صدور فاکتور، و مهر و امضای آن توسط نمابنده پسا امکان پذیر نمی‌باشد.
مدت زمان تحويل برای شهر سمنان
سفارشاتی که قبل از ساعت 13 در روزهای کاری (شنبه تا پنج شنبه و ایام غیر تعطیل رسمی) ثبت شود، همان روز به صورت رایگان ارسال می‌شوند. سفارشاتی که بعد از این ساعت ثبت شوند، فردای آنروز (روز کاری) ارسال می‌گردند. واحد مرسولات مهد طلا قبل از ارسال حتما با شما تماس گرفته و زمان ارسال را با شما هماهنگ می‌کند. در روزهای تعطیل ارسال انجام نمی‌گیرد.
زمان ارسال برای دیگر شهرها
زمان ارسال بسته به مقصد متفاوت است؛ اما به صورت حدودی پس از تحویل کالا به پست، برای استان‌های مرکزی بین 1 الی 3 روز کاری، برای استان‌های مرزی و جزایر 3 الی 7 روز کاری، کالا به دست مشتری می‌رسد.
بله بدلیل اهمیت و با ارزش بودن طلا و جواهرات، محصولات ارسالی را بیمه می‌کنیم تا در صورت بروز هر گونه مشکل برای کالای شما، خسارت آن به شما پرداخت شود.
بله،کالای شما بیمه می‌شود و بعد از ارسال کالا کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با داشتن کد رهگیری در سامانه پست https://tracking.post.ir لحظه به لحظه از موقعیت کالای خود باخبر شوید.
اگر کالا به دلیل معیوب بودن مرجوع شود هزینه برگشت کالا به عهده گالری و در غیر اینصورت به عهده مشتری خواهد بود.
بله جهت دریافت حضوری می‌توانید به آدرس سمنان خیابان امام جنب پاساژ رسالت گالری طلا و جواهر مهد طلا مراجعه نمایید.
کالاها با بسته بندی شکیل برای مشتری ارسال می‌شود.
بله، در صورتی که اتیکت مخصوص کالا جدانشده باشد پس از تحویل کالا تا 3 روز امکان عودت و یا امکان تعویض وجود دارد. برای تعویض یا عودت با پشتیبانی تماس بگیرید.
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان مهد طلا در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می‌نمایند.
محاسبه قیمت محصولات گالرى طلاى مهد طلا طبق فرمول اتحادیه طلا و جواهر ایران انجام می‌شود. جزییات محاسبه تمام محصولات در صفحه هر محصول آمده است برای مشاهده آن در صفحه محصول روی گزینه مشاهده فاكتور کلیک کنید و جزییات قیمت شامل قیمت طلای خام محصول، اجرت ساخت محصول، سود و مالیات را مشاهده کنید.
بله، قیمت تمام محصولات سایت به صورت لحظه‌اى از روی نرخ طلای اتحادیه به روز می‌شود.
بنا به دستور قضایی پلیس فتا، قبل از ارسال بسته خریداری شده توسط مشتری باید هویت مشتری احراز شود. در اولین خرید شما از فروشگاه آنلاین ما، جهت این امر با تلفن ثابت شما تماس گرفته می‌شود.
قبل از ارسال محصول از طرف طلاى مهد طلا با مشتری تماس گرفته مي‌شود و هماهنگی های لازم انجام می‌شود. در این صورت اگر در زمان تحویل کالا مشتری برای گرفتن بسته حاضر نباشد کالا برگشت میخورد و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری است.
در تمامى روزهاى هفته و به صورت 24 ساعته پاسخگوی شما توسط شماره پشتیبانی سایت 09127317707 هستیم.
